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E-mailings
Des campagnes d'e-mails automatisées et personnalisées pour fidéliser vos clients ou abonnés.
Qu'est-ce que l'emailing ?
L'emailing correspond aux messages envoyés aux clients ou abonnés d'une entreprise ou d'une activité. Il existe des messages aux objectifs et déclenchements différents, mais le but principal reste commercial : toucher un maximum de personnes, les inciter à revenir sur votre site, et entretenir la relation avec vos clients.
Envoyer ces messages depuis une adresse e-mail personnelle expose à un risque de blocage de l'IP en cas d'envois trop nombreux — c'est pour cela que l'emailing passe par une solution dédiée.
Les messages sont envoyés automatiquement et peuvent être personnalisés (cher Monsieur X, chère Madame Y...), ce qui renforce la relation client : chacun se sent considéré individuellement.
Des envois déclenchés automatiquement
Les mails peuvent être déclenchés automatiquement selon le comportement de vos clients. Par exemple, après plusieurs mois sans activité sur le site, un message de relance peut être envoyé automatiquement. De même, si un client a commencé à remplir son panier sans finaliser sa commande, un message peut lui rappeler son achat en cours.
L'emailing sert aussi à partager vos offres, promotions ou annonces d'événements — des messages à ne pas négliger pour toucher votre clientèle et l'inciter à visiter votre site.
// Mise en place
Comment sont collectés les destinataires ?
L'envoi de mails en masse repose sur une liste de destinataires, constituée de deux façons principales.
Liste d'adresses existante
Une liste de contacts que vous possédez déjà, utilisée comme base d'envoi pour vos campagnes.
Inscription sur votre site
Les adresses sont collectées directement lorsque vos visiteurs s'inscrivent à votre newsletter ou créent un compte.
Ces deux solutions permettent de cibler les bons destinataires : vos clients ou vos abonnés.
Qui peut être intéressé par l'emailing ?
Même si l'emailing semble plutôt destiné aux entreprises commerciales, il peut tout à fait convenir aux particuliers possédant un site web et souhaitant agrandir leur audience, ainsi qu'aux associations qui veulent développer leur communauté par des envois massifs d'informations.
Côté commercial, l'emailing convient à toutes les tailles d'entreprise — des plus grandes, avec un carnet de clients fourni, aux plus petites en recherche de nouvelles parts de marché. La solution est adaptée à vos besoins et à la taille de votre activité.
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